Política de devoluciones y reembolsos 🔄
Reembolsos, devoluciones y cambios
En MoveUp Outlet , nos esforzamos por ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra fluida. Si no está satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución dentro de los 14 días posteriores a la entrega, sujeto a las condiciones que se indican a continuación.
1 Devoluciones
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📅
Tienes 14 días desde la fecha de entrega para solicitar una devolución.
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✅
Los artículos deben estar sin usar , en condiciones originales y en el embalaje original .
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💳
Una vez que recibamos su devolución, procesaremos el reembolso dentro de los 10 días hábiles al método de pago original .
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🚚
Los gastos de envío no son reembolsables.
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📦
Gastos de envío de devolución: a cargo del comprador salvo que hayamos cometido un error (por ejemplo, envío de un artículo incorrecto).
2 Intercambios
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🔁
No ofrecemos cambios directos. Si necesita una talla o color diferente, devuelva el artículo original y realice un nuevo pedido .
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⏱️
Una vez recibido el artículo devuelto, se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes .
3 artículos dañados o defectuosos
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🧾
Inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos dentro de las 48 horas si algo llega dañado o defectuoso.
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📷
Incluya fotografías del problema para que podamos revisarlo rápidamente.
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🛠️
Trabajaremos para resolver el problema ofreciendo un reemplazo o un reembolso sin costo para usted, cuando corresponda.
4 artículos no retornables
Para mantener la equidad y la garantía de calidad, los siguientes artículos no se pueden devolver:
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🚫
Artículos que hayan sido usados, desgastados o dañados por el cliente.
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🏷️
Artículos promocionales o con descuento (a menos que enviemos el artículo equivocado).
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🧷
Artículos devueltos sin autorización previa de nuestro equipo de soporte.
5 Cómo iniciar una devolución
Envíenos un correo electrónico a info@moveupoutlet.com con:
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✔
Su número de pedido
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Motivo de la devolución
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✔
Fotografías (si corresponde, para artículos dañados o defectuosos)
⚠️ Se requiere autorización
Espere la aprobación y las instrucciones antes de devolver cualquier artículo. Las devoluciones sin autorización podrían no ser procesadas.
Dirección del remitente
Rosada 704703 TB Roosendaal Países Bajos
6 Notas de procesamiento y envío
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🌍
Nos asociamos con múltiples centros logísticos en diferentes regiones para mantener precios competitivos.
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📦
Los pedidos pueden enviarse desde diferentes ubicaciones y los tiempos de entrega varían según el país.
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⏱️
El procesamiento de devoluciones puede tardar hasta 10 días hábiles después de recibir el artículo.
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💳
Los reembolsos se emiten al método de pago original una vez que se procesa la devolución.
⏳ Tenga en cuenta
Nuestra red logística obtiene productos de diferentes ubicaciones para ofrecer una amplia variedad de artículos a precios competitivos. Por ello, las entregas pueden tardar un poco más de lo esperado en grandes minoristas centralizados.
7 Contáctenos
¿Tiene preguntas sobre reembolsos, devoluciones o esta política?
📩 Correo electrónico: info@moveupoutlet.com
Mantenga su número de pedido a mano para que podamos ayudarle más rápido.
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