Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie 🔄

Rückerstattungen, Rückgaben & Umtausch

Bei MoveUp Outlet legen wir Wert auf hochwertige Produkte und ein reibungsloses Einkaufserlebnis. Sollten Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sein, können Sie ihn innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung gemäß den untenstehenden Bedingungen zurücksenden.

📅 Rückgabefrist: 14 Tage ⏱️ Bearbeitungszeit für Rückerstattungen: bis zu 10 Werktage 📦 Zustand: unbenutzt + Originalverpackung ✉️ Support: Autorisierung erforderlich

1 Rückgabe

📅
Sie haben ab dem Lieferdatum 14 Tage Zeit, um eine Rückgabe zu beantragen.
✅
Die Artikel müssen unbenutzt , im Originalzustand und in der Originalverpackung sein.
💳
Nach Erhalt Ihrer Rücksendung werden wir die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen.
🚚
Versandkosten werden nicht erstattet.
📦
Rücksendekosten: vom Käufer zu tragen, es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht (z. B. falscher Artikel versendet).

2 Börsen

🔁
Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Falls Sie eine andere Größe oder Farbe benötigen, senden Sie bitte den Originalartikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf.
⏱️
Sobald der zurückgesendete Artikel bei uns eingegangen ist, wird er innerhalb von 10 Werktagen bearbeitet.

Tipp: Geben Sie Ihre Bestellnummer in der E-Mail an, um die Bearbeitung zu beschleunigen.

3 Beschädigte oder defekte Artikel

🧾
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden, falls etwas beschädigt oder defekt ankommt.
📷
Fügen Sie bitte Fotos des Problems bei, damit wir es schnell überprüfen können.
🛠️
Wir werden uns bemühen, das Problem zu lösen, indem wir Ihnen gegebenenfalls kostenlos einen Ersatz oder eine Rückerstattung anbieten.

4 Artikel, die nicht zurückgegeben werden können

Um Fairness und Qualitätssicherung zu gewährleisten, können folgende Artikel nicht zurückgegeben werden:

🚫
Artikel, die vom Kunden benutzt, getragen oder beschädigt wurden.
🏷️
Aktions- oder reduzierte Artikel (es sei denn, wir haben den falschen Artikel versendet).
🧷
Artikel, die ohne vorherige Genehmigung durch unser Support-Team zurückgesendet wurden.

5. So leiten Sie eine Rückgabe ein

Senden Sie uns eine E-Mail an info@moveupoutlet.com mit folgendem Inhalt:

✔
Ihre Bestellnummer
✔
Grund für die Rückgabe
✔
Fotos (falls zutreffend, für beschädigte oder defekte Artikel)

⚠️ Autorisierung erforderlich

Bitte warten Sie auf die Genehmigung und weitere Anweisungen, bevor Sie Artikel zurücksenden. Unautorisierte Rücksendungen können unter Umständen nicht bearbeitet werden.

Absenderadresse

Rosada 704703 TB Roosendaal Niederlande

6. Bearbeitungs- und Versandhinweise

🌍
Wir arbeiten mit mehreren Logistikzentren in verschiedenen Regionen zusammen, um wettbewerbsfähige Preise anbieten zu können.
📦
Bestellungen können von verschiedenen Standorten aus versendet werden, und die Lieferzeiten variieren je nach Land.
⏱️
Die Bearbeitung von Rücksendungen kann nach Erhalt des Artikels bis zu 10 Werktage dauern.
💳
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsmethode , sobald die Rücksendung bearbeitet wurde.

⏳ Bitte beachten Sie

Unser Logistiknetzwerk beschafft Produkte von verschiedenen Standorten, um Ihnen eine große Auswahl an Artikeln zu wettbewerbsfähigen Preisen anbieten zu können. Aus diesem Grund kann die Lieferzeit etwas länger sein als bei großen, zentralisierten Einzelhändlern üblich.

7. Kontaktieren Sie uns

Haben Sie Fragen zu Rückerstattungen, Rücksendungen oder dieser Richtlinie?

📩 E-Mail: info@moveupoutlet.com

Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages.

Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit, damit wir Ihnen schneller helfen können.

UNSERE RICHTLINIEN

VERSANDRICHTLINIEN

Erfahren Sie, wie und wann Ihre Bestellung versendet wird, einschließlich voraussichtlicher Lieferzeiten, Sendungsverfolgung und Lagerstandorte.